Términos de uso

0. Versiones lingüísticas y versión aplicable

Los presentes Términos se publican en cinco idiomas:

• Idioma — Enlace
• Español — https://global360.studio/whoishain/terms-of-use/es
• English — https://global360.studio/whoishain/terms-of-use/en
• Türkçe — https://global360.studio/whoishain/terms-of-use/tr
• Deutsch — https://global360.studio/whoishain/terms-of-use/de
• Français — https://global360.studio/whoishain/terms-of-use/fr

Qué versión se le aplica:

• Residentes en Francia, Bélgica, Luxemburgo y otros países francófonos de la UE → la versión en francés
• Residentes en Alemania, Austria, Suiza → la versión en alemán
• Residentes en Türkiye → la versión en turco
• Residentes en España, México y otros países hispanohablantes → la presente versión en español
• Residentes en todos los demás países → la versión en inglés

Basta con que lea la versión en su idioma. En caso de discrepancia, prevalecerán siempre las disposiciones imperativas de protección de los consumidores de su país de residencia.

1. Partes, objeto y aceptación

1.1. Los presentes Términos de uso («Términos» o «Contrato») regulan las condiciones aplicables al uso de la aplicación móvil «Who is Hain» (denominada «Hain Aramızda» en Türkiye) (la «Aplicación»), desarrollada y publicada por 360 Global Studio Yazılım ve Teknoloji Anonim Şirketi («nosotros», «la Empresa» o «el Desarrollador»).

1.2. Identificación de la Empresa:

• Denominación social: 360 GLOBAL STUDIO YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ — sociedad anónima constituida conforme al Derecho turco, que opera bajo la marca «Global360 Studio»
• Domicilio social: Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers, n.º 39, unidad 2511, Bayraklı / İzmir, Türkiye
• Registro Mercantil: Registro Mercantil de İzmir, n.º 274399
• Cámara de Comercio: Cámara de Comercio de İzmir, n.º 2324400
• Número de identificación fiscal: 0012806176
• Teléfono: +90 545 827 23 60
• Correo electrónico: contact@global360.studio
• Sitio web: https://global360.studio

1.3. Al descargar, instalar, abrir o utilizar la Aplicación de cualquier forma, declara haber leído y comprendido estos Términos y aceptar quedar vinculado por ellos. Si no los acepta, no utilice la Aplicación y elimínela de su dispositivo.

1.4. Junto con estos Términos, la Política de privacidad forma un todo inseparable, accesible en https://global360.studio/whoishain/privacy-policy/es y desde la propia Aplicación.

1.5. Al haber obtenido la Aplicación a través de la Apple App Store, también resultan de aplicación los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple. En caso de contradicción, prevalecerán las condiciones imperativas de Apple.

1.6. La Aplicación está clasificada como 13+. Si es menor de 18 años, debe aceptar estos Términos bajo la supervisión de su representante legal, y toda compra debe realizarse con su consentimiento.

2. Definiciones

• «Aplicación»: el software de juego para móviles Who is Hain, con todas sus actualizaciones, versiones y componentes.
• «Contenido»: todas las imágenes, ilustraciones, personajes, logotipos, textos, listas de palabras, categorías, efectos de sonido, música, diseños de interfaz y código de software.
• «Usuario»: la persona física que descarga y/o utiliza la Aplicación.
• «Suscripción»: los servicios de pago de renovación automática (p. ej., experiencia sin anuncios).
• «Tienda»: la Apple App Store.
• «Apple»: Apple Inc. y, como vendedor registrado (merchant of record) de las compras realizadas en su territorio, Apple Distribution International Ltd. (Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, República de Irlanda).

3. Naturaleza del servicio

3.1. La Aplicación es un juego social de fiesta/conocimiento al que se juega en el mismo espacio físico, usando por turnos un único dispositivo. Uno o varios jugadores asumen el papel de «traidor»; los demás conocen la palabra secreta. La finalidad es el entretenimiento.

3.2. La Aplicación está diseñada para funcionar sin conexión; para jugar no se requiere conexión a internet, registro ni creación de cuenta. Puede requerirse conexión para las compras y para mostrar anuncios.

3.3. La Aplicación es un producto de entretenimiento ofrecido «tal cual»; no constituye un servicio educativo, de asesoramiento, de apuestas ni de premios. No puede ganarse dinero real.

4. Licencia

4.1. Siempre que cumpla estos Términos, se le concede una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para utilizar la Aplicación con fines personales y no comerciales en dispositivos de la marca Apple de su propiedad o bajo su control, conforme a las Reglas de uso de los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple.

4.2. La Aplicación no se le vende, únicamente se le licencia. Todos los derechos no concedidos expresamente corresponden a la Empresa.

5. Reglas de uso y prohibiciones

Se compromete a NO:

• a) copiar, modificar, adaptar, traducir la Aplicación, crear obras derivadas, descompilarla, realizar ingeniería inversa u obtener su código fuente (salvo permiso legal expreso);
• b) alquilar, vender, distribuir, publicar, sublicenciar o ceder la Aplicación o el Contenido;
• c) eludir, desactivar o interferir en las medidas de seguridad, verificaciones de compra o sistemas publicitarios;
• d) utilizar la Aplicación con fines ilícitos;
• e) utilizar sin autorización el nombre, la marca o el Contenido en otros productos;
• f) utilizar o exportar la Aplicación infringiendo la normativa de control de exportaciones.

6. Compras dentro de la aplicación y suscripciones

6.1. Generalidades

• a) La jugabilidad básica es gratuita. Pueden ofrecerse servicios de pago opcionales: suscripción a la experiencia sin anuncios y similares.

• b) Condición de vendedor. Las compras no se realizan con la Empresa. Respecto de los contenidos adquiridos a través de la App Store en su territorio, el vendedor registrado (merchant of record) es Apple Distribution International Ltd., actuando Apple como agente de la Empresa en su condición de proveedor de contenidos. Por tanto, su contrato de compraventa se celebra con Apple, mientras que la licencia de uso de la Aplicación se la concede la Empresa conforme a estos Términos.

• c) Todas las compras se realizan a través de la Tienda con el método de pago asociado a su ID de Apple. El pago se carga al confirmarse la compra.

• d) Antes de confirmar cualquier compra se le muestran, en la pantalla de compra dentro de la Aplicación y en la ficha de producto de la App Store, la denominación de la suscripción, su duración, su precio y, cuando proceda, su precio unitario, así como aquello a lo que dejará de tener acceso cuando finalice. Esa información mostrada constituye las condiciones vinculantes de la compra concreta.

• e) Los precios pueden variar según el país/región, los tipos de cambio y los impuestos. El precio aplicable es el mostrado en la Tienda y en la pantalla de compra integrada en el momento de la compra.

6.2. Renovación automática

• a) Las suscripciones SE RENUEVAN AUTOMÁTICAMENTE. Salvo cancelación al menos 24 horas antes del final del periodo en curso, se renuevan por la misma duración al precio vigente, cargándose el importe en las 24 horas previas al final del periodo.

• b) Puede gestionar y cancelar las suscripciones en cualquier momento desde Ajustes > [Su nombre] > Suscripciones o a través de la App Store.

• c) La cancelación surte efecto al final del periodo abonado; los importes pagados no se reembolsan salvo que la legislación imperativa lo exija. Seguirá disfrutando de las ventajas hasta el final del periodo.

• d) Eliminar la Aplicación NO CANCELA la suscripción, que debe cancelarse además en los ajustes de Apple.

6.3. Modificación de precios

• a) El precio de la suscripción solo puede modificarse para periodos de renovación futuros; el periodo en curso, ya abonado, nunca se ve afectado.

• b) En caso de incremento, Apple le informará antes de su entrada en vigor por correo electrónico y/o notificación en el dispositivo.

• c) Cuando las políticas de Apple o la normativa de su país exijan consentimiento expreso, la suscripción NO se renovará al nuevo precio sin dicho consentimiento y finalizará al término del periodo en curso.

• d) Cuando no se exija consentimiento expreso, no cancelar la suscripción tras la notificación equivale a aceptar el nuevo precio. Puede cancelar hasta 24 horas antes del final del periodo.

• e) Si se ofrecen descuentos, precios promocionales o pruebas gratuitas, sus condiciones se indican en la pantalla de compra; al finalizar el periodo promocional la suscripción se renueva al precio de lista vigente.

6.4. Reembolsos y derecho de desistimiento

• a) Las solicitudes de reembolso están sujetas a las políticas de Apple y deben dirigirse directamente a Apple: https://reportaproblem.apple.com — Al ser Apple el vendedor registrado (merchant of record) y corresponder la infraestructura de pago íntegramente a Apple, no podemos tramitar reembolsos directamente. No obstante, si nos escribe, apoyaremos cualquier solicitud razonable de reembolso que dirija a Apple.

• b) Derecho de desistimiento del consumidor. Como consumidor dispone, en principio, de un plazo de desistimiento de catorce (14) días naturales para contenidos y servicios digitales. Este derecho se extingue anticipadamente cuando la ejecución haya comenzado con su consentimiento previo expreso y su reconocimiento de que pierde el derecho de desistimiento, conforme al artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a las disposiciones equivalentes aplicables en su país. La tramitación se realiza ante Apple, como contraparte de la compra.

6.5. Restaurar compras

En caso de cambio de dispositivo o reinstalación, puede restaurar gratuitamente sus compras mediante la función «Restaurar compras», siempre que haya iniciado sesión con el mismo ID de Apple.

6.6. Cambios en el servicio

Podemos actualizar, ampliar o modificar las funciones incluidas en la suscripción y el Contenido cuando exista un motivo válido para ello — por ejemplo, para cumplir la normativa, para mantener el funcionamiento de la Aplicación en nuevas versiones del sistema operativo, o para mejorar una función o sustituirla por otra equivalente. Un cambio de esa naturaleza no degradará las características esenciales de la suscripción que usted haya pagado. Si un cambio redujera sustancialmente aquello a lo que se suscribió, se lo comunicaremos con al menos 30 días de antelación y podrá cancelar su suscripción, quedando reservados sus derechos conforme a la normativa de consumo aplicable.

7. Publicidad

7.1. En la versión gratuita se muestran anuncios a través de Google AdMob, en formato intersticial tras cada dos partidas completadas.

7.2. El contenido de los anuncios es responsabilidad de los anunciantes; no ofrecemos garantía alguna sobre los productos anunciados.

7.3. Puede eliminar los anuncios adquiriendo la suscripción sin anuncios.

7.4. Para el detalle de los tratamientos publicitarios, así como para saber cómo otorgar, denegar y retirar el consentimiento a la publicidad personalizada, véanse las secciones 3.3, 5, 6 y 11 de la Política de privacidad.

8. Derechos de propiedad intelectual

8.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Aplicación y el Contenido pertenecen a la Empresa o se utilizan mediante licencia, y están protegidos por la normativa aplicable y los convenios internacionales.

8.2. Las denominaciones «Hain Aramızda» y «Who is Hain», sus logotipos y diseños de personajes son signos distintivos de la Empresa.

8.3. Solo se le concede la licencia limitada definida en la sección 4; no se transfiere derecho de propiedad intelectual alguno.

8.4. Las sugerencias y comentarios que nos remita («Comentarios») no se consideran confidenciales; podemos utilizarlos libremente con fines de desarrollo del producto. Esta cláusula no se extiende a los datos personales contenidos en su mensaje, que se tratan conforme a la Política de privacidad.

9. Servicios de terceros

9.1. La Aplicación puede funcionar junto con servicios de terceros como la Tienda y Google AdMob, sujetos a sus propios términos; no garantizamos su funcionamiento ininterrumpido.

9.2. Se compromete a cumplir los términos aplicables de terceros al utilizar la Aplicación.

9.3. No somos responsables del contenido de los sitios de terceros enlazados.

10. Exclusión de garantías

10.1. En la máxima medida permitida por la ley, la Aplicación se ofrece «TAL CUAL» y «SEGÚN DISPONIBILIDAD».

10.2. Las incidencias derivadas de la compatibilidad de dispositivos, actualizaciones del sistema operativo o interrupciones de servicios de terceros quedan fuera de la garantía.

10.3. Se reservan los derechos de los consumidores derivados de la legislación imperativa, que no resultan afectados por esta sección. En particular, la garantía legal de conformidad de los contenidos y servicios digitales (artículos 119 y siguientes del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, que transpone la Directiva (UE) 2019/770) —puesta en conformidad, reducción del precio o resolución del contrato— le sigue correspondiendo plenamente.

11. Limitación de responsabilidad

11.1. En la máxima medida permitida por la ley, la Empresa no responderá de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes (lucro cesante, pérdida de datos, de reputación o de progreso).

11.2. Sin perjuicio de lo dispuesto en la sección 11.3, la responsabilidad total de la Empresa se limita al mayor de los siguientes importes: (i) el importe total que usted haya abonado efectivamente por la Aplicación y sus compras integradas, ya sea directamente a la Empresa o a través de Apple como vendedor registrado, en los 12 meses anteriores al hecho que motive la reclamación, y (ii) 100 EUR.

11.3. Nada en este Contrato excluye ni limita responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse. Quedan comprendidos el dolo, la culpa grave, los daños personales, la responsabilidad por productos defectuosos y cualquier responsabilidad frente a consumidores que la normativa imperativa no permita limitar. Si usted es consumidor, esta sección 11 se aplica únicamente en la medida en que lo permita la normativa imperativa de consumo que le resulte aplicable.

11.4. El juego se basa en la interacción social; la Empresa no responde de los desacuerdos entre jugadores.

12. Indemnización

Acepta indemnizar y mantener indemne a la Empresa frente a reclamaciones de terceros, daños, costes y honorarios razonables derivados de su incumplimiento de estos Términos o de un uso ilícito. Si usted es consumidor, esta obligación solo le será exigible en la medida de su culpa y en la medida en que lo permita la normativa imperativa que le resulte aplicable.

13. Duración y resolución

13.1. Estos Términos entran en vigor con el primer uso y permanecen vigentes hasta su resolución.

13.2. Puede resolver el Contrato en cualquier momento eliminando la Aplicación. Las suscripciones activas deben cancelarse además en los ajustes de Apple; eliminar la Aplicación NO cancela por sí solo la suscripción.

13.3. En caso de incumplimiento sustancial por su parte, podemos poner fin a su licencia, previa notificación y, cuando el incumplimiento sea subsanable y usted sea consumidor, tras concederle una oportunidad razonable de subsanarlo. Las secciones 8, 10, 11, 12, 15 y 18 permanecerán en vigor.

13.4. Nos reservamos el derecho a interrumpir el desarrollo, la distribución o el soporte. Sus derechos relativos al periodo de suscripción activo quedan protegidos y no se le cobrará ninguna renovación adicional.

14. Modificación de los Términos

14.1. Podemos modificar estos Términos cuando exista un motivo válido para ello — un cambio normativo, un cambio en las funciones de la Aplicación, un cambio en los servicios de terceros de los que dependemos, o la corrección de un error. El texto vigente se publica siempre en https://global360.studio/whoishain/terms-of-use/es y se revisa la fecha de «Última actualización».

14.2. Cuando un cambio afecte sustancialmente a sus derechos u obligaciones, lo publicaremos con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor e indicaremos qué ha cambiado. Durante ese plazo podrá rechazar el cambio dejando de utilizar la Aplicación y, si tiene una suscripción, cancelándola desde los ajustes de suscripción de Apple antes de que el cambio entre en vigor; en tal caso, la versión anterior seguirá aplicándosele hasta el final de su periodo de pago en curso. Los cambios que no afecten a sus derechos —correcciones de redacción, enlaces actualizados, aclaraciones— surten efecto con su publicación.

14.3. Nunca trataremos su uso continuado de la Aplicación como aceptación de un cambio que la normativa imperativa de consumo exija aceptar de forma expresa.

15. Ley aplicable y resolución de conflictos

15.1. Estos Términos se rigen por el Derecho de la República de Türkiye, con exclusión de sus normas de conflicto de leyes.

15.2. Son competentes los Juzgados y Oficinas de Ejecución de İzmir, lugar del domicilio social de la Empresa.

15.3. Consumidores. Las secciones 15.1 y 15.2 no le privan de la protección de las disposiciones imperativas del Derecho de consumo de su país de residencia. Como consumidor residente en España, México u otro país, podrá siempre acudir a los tribunales de su lugar de residencia (art. 18 del Reglamento Bruselas I bis para residentes en la UE) e invocar el Derecho imperativo que le resulte aplicable.

15.4. Resolución alternativa de litigios. Puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo de su comunidad autónoma, así como al Centro Europeo del Consumidor de su país — https://cec.consumo.gob.es para España — o a cualquier entidad nacional competente de resolución alternativa de litigios.

15.5. Plataforma europea de resolución de litigios en línea (RLL). La plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea fue clausurada definitivamente el 20 de julio de 2025 en virtud del Reglamento (UE) 2024/3228 y ya no está disponible, por lo que cualquier remisión a dicha plataforma carece de objeto.

15.6. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, le rogamos que nos escriba a contact@global360.studio para intentar resolver el asunto directamente. Se trata de un ruego y no de un requisito previo, y no afecta a ninguno de sus derechos ni a los plazos que le resulten aplicables.

16. Disposiciones generales

16.1. Divisibilidad: la nulidad de una disposición no afecta a la validez de las demás.

16.2. No renuncia: no ejercer un derecho, o hacerlo con retraso, no implica renuncia.

16.3. Cesión: no puede ceder sus derechos sin consentimiento escrito. La Empresa puede ceder el Contrato en el marco de una fusión, adquisición o venta de activos, siempre que sus derechos conforme a este Contrato no se vean reducidos y se le informe por medios razonables.

16.4. Acuerdo íntegro: estos Términos y la Política de privacidad constituyen la totalidad del acuerdo.

16.5. Idioma: véase la sección 0.

16.6. Fuerza mayor: no se responde de retrasos derivados de acontecimientos ajenos al control razonable.

17. Contacto

• 360 GLOBAL STUDIO YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (marca: Global360 Studio)
• Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers, n.º 39, unidad 2511, Bayraklı / İzmir, Türkiye
• Correo electrónico: contact@global360.studio
• Teléfono: +90 545 827 23 60
• Web: https://global360.studio

18. Disposiciones específicas relativas a Apple

Esta sección se incluye conforme a las «Instructions for Minimum Terms of Developer's End-User License Agreement» de Apple.

18.1. Partes del contrato. El presente Contrato se celebra únicamente entre el Usuario y la Empresa; Apple Inc. no es parte del mismo. La Empresa es la única responsable de la Aplicación y de su contenido.

18.2. Alcance de la licencia. La licencia concedida en la sección 4 se limita al uso de la Aplicación en productos de la marca Apple, conforme a las Reglas de uso de los Términos y Condiciones de los Servicios de Medios de Apple.

18.3. Mantenimiento y soporte. La Empresa es la única responsable de prestar cualquier servicio de mantenimiento y soporte relativo a la Aplicación. Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento o soporte.

18.4. Garantía. En caso de que la Aplicación no se ajuste a una garantía aplicable, el Usuario podrá notificarlo a Apple, y Apple reembolsará el precio de compra de la Aplicación, en su caso. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía, y cualesquiera otras reclamaciones, pérdidas, responsabilidades, daños, costes o gastos atribuibles a un incumplimiento de garantía serán responsabilidad exclusiva de la Empresa.

18.5. Reclamaciones sobre el producto. La Empresa, y no Apple, es responsable de atender las reclamaciones del Usuario o de terceros relativas a la Aplicación, incluidas, entre otras, (i) las reclamaciones por responsabilidad civil de producto, (ii) cualquier reclamación por incumplimiento de requisitos legales o reglamentarios, y (iii) las reclamaciones derivadas de la normativa de protección de los consumidores, privacidad o similar.

18.6. Reclamaciones de propiedad intelectual. Ante cualquier reclamación de un tercero que alegue que la Aplicación o su uso infringe sus derechos de propiedad intelectual, la Empresa, y no Apple, será la única responsable de la investigación, defensa, transacción y cumplimiento de dicha reclamación.

18.7. Declaración de cumplimiento legal. El Usuario declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de los Estados Unidos o designado por éste como «país que apoya el terrorismo», y (ii) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los Estados Unidos.

18.8. Términos de terceros. El Usuario debe cumplir los términos aplicables de terceros al utilizar la Aplicación.

18.9. Terceros beneficiarios. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios del presente Contrato y, tras la aceptación de estos Términos por el Usuario, Apple tendrá el derecho (y se considerará que lo ha aceptado) de hacer valer el presente Contrato frente al Usuario en calidad de tercero beneficiario.

18.10. Contacto. Para cualquier pregunta, reclamación o solicitud relativa a la Aplicación: 360 GLOBAL STUDIO YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ, Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers, n.º 39, unidad 2511, Bayraklı / İzmir, Türkiye — contact@global360.studio — +90 545 827 23 60

Los presentes Términos de uso entraron en vigor el 26 de agosto de 2026. Documento relacionado: Política de privacidad: https://global360.studio/whoishain/privacy-policy/es