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Ayuda con la suscripción

Cómo cancelar

Abra Ajustes en su dispositivo y vaya a [Su nombre] > Suscripciones > Who is Hain > Cancelar suscripción. Cancele al menos 24 horas antes de la fecha de renovación; de lo contrario se cobrará el siguiente periodo.

Eliminar la aplicación NO cancela la suscripción. La suscripción está vinculada a su cuenta de Apple y no al dispositivo, por lo que además debe cancelarse desde los ajustes de suscripción de Apple.

Cómo restaurar una compra

Abra la aplicación, toque el botón premium de la pantalla de inicio y elija «Restaurar compras». Inicie sesión con el mismo ID de Apple que utilizó en la compra original. Funciona en un teléfono nuevo y tras reinstalar, y es gratuito.

Reembolsos

Los reembolsos los gestiona Apple, vendedor registrado (merchant of record) de las compras en la App Store: https://reportaproblem.apple.com — nosotros no podemos tramitarlos directamente, pero si nos escribe apoyaremos cualquier solicitud razonable que dirija a Apple.

Privacidad y solicitudes de datos

Para ejercer sus derechos —acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición o retirada del consentimiento— escriba a contact@global360.studio. Respondemos de forma gratuita en el plazo de un mes.

La mayoría de las solicitudes puede resolverlas usted mismo sin contactarnos: sus datos de juego solo existen en su dispositivo, de modo que borrar los nombres de jugador en la aplicación, o eliminar la aplicación, los suprime por completo. La sección 11 de la Política de privacidad enumera todas las vías, incluida la retirada del consentimiento publicitario.

Detalles: https://global360.studio/whoishain/privacy-policy/es

Datos de la empresa

• 360 GLOBAL STUDIO YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (marca: Global360 Studio)
• Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers, n.º 39, unidad 2511, Bayraklı / İzmir, Türkiye
• Registro Mercantil: Registro Mercantil de İzmir, n.º 274399
• Cámara de Comercio: Cámara de Comercio de İzmir, n.º 2324400
• Número de identificación fiscal: 0012806176
• Teléfono: +90 545 827 23 60
• Soporte: support@360game.studio
• Asuntos legales y protección de datos: contact@global360.studio

Preguntas frecuentes

¿Cuántos jugadores necesito?

Entre 3 y 12 jugadores, en un único dispositivo. El dispositivo va pasando por la mesa: todos juegan juntos en la misma sala.

¿Necesito conexión a internet?

No. El juego en sí funciona completamente sin conexión. Solo se necesita conexión para mostrar anuncios y realizar compras.

¿Cómo cambio el idioma?

Abra los ajustes dentro del juego y elija su idioma. Se admiten cinco idiomas: turco, inglés, alemán, francés y español.

¿Por qué veo anuncios?

El juego es gratuito y se financia con publicidad. La suscripción opcional sin anuncios los elimina por completo: mientras está activa, el SDK publicitario ni siquiera se inicia.

He perdido mi compra al cambiar de teléfono.

Abra la aplicación, toque el botón premium de la pantalla de inicio y elija «Restaurar compras». Debe haber iniciado sesión con el mismo ID de Apple con el que realizó la compra. Restaurar es gratuito.

¿Se recogen mis datos?

Los nombres de jugador que introduce y sus ajustes permanecen en su propio dispositivo y nunca se nos envían: no operamos ningún servidor. Todo el detalle está en la Política de privacidad.