Destek

İletişim formu

Form doldurmayı tercih ederseniz: buradan gönderdikleriniz de aynı adrese ulaşır.

Abonelik yardımı

Nasıl iptal edilir

Cihazınızda Ayarlar'ı açın, [Adınız] > Abonelikler > Who is Hain > Aboneliği İptal Et yolunu izleyin. İptali, yenileme tarihinden en az 24 saat önce yapın; aksi hâlde bir sonraki dönem tahsil edilir.

Uygulamayı silmek aboneliği İPTAL ETMEZ. Abonelik cihazda değil Apple hesabınızda tutulur; bu nedenle ayrıca Apple abonelik ayarlarından iptal edilmesi gerekir.

Satın alma nasıl geri yüklenir

Uygulamayı açın, ana ekrandaki premium düğmesine dokunun, ardından "Satın Almaları Geri Yükle" seçeneğini kullanın. Satın almayı yaptığınız Apple kimliğiyle oturum açın. Yeni telefonda ve yeniden kurulumdan sonra çalışır, ücretsizdir.

İadeler

İadeler, App Store satın almalarında kayıtlı satıcı olan Apple tarafından yürütülür: https://reportaproblem.apple.com — iadeyi biz gerçekleştiremeyiz, ancak bize yazarsanız Apple'a yapacağınız makul talebi destekleriz.

Gizlilik ve veri talepleri

Veri haklarınızı kullanmak için — bilgi edinme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama, taşınabilirlik, itiraz veya rızayı geri alma — contact@global360.studio adresine yazın. Talepleriniz en geç 30 gün içinde ücretsiz sonuçlandırılır.

Çoğu talebi bize başvurmadan kendiniz yerine getirebilirsiniz: oyun verileriniz yalnızca cihazınızda bulunur; uygulama içinden oyuncu adlarını silmek veya uygulamayı kaldırmak bu verileri tamamen yok eder. Gizlilik Politikasının 11. bölümü, reklam onayını geri alma dâhil tüm yolları listeler.

Ayrıntılar: https://global360.studio/whoishain/privacy-policy/tr

Şirket bilgileri

• 360 GLOBAL STUDIO YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ ("Global360 Studio" markasıyla)
• Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers, No: 39, İç Kapı No: 2511, Bayraklı / İZMİR, Türkiye
• Ticaret sicil no: 274399 — İzmir Ticaret Sicili Müdürlüğü
• Oda sicil no: 2324400 — İzmir Ticaret Odası
• Vergi no: 0012806176
• Telefon: +90 545 827 23 60
• Destek: support@360game.studio
• Hukuk ve kişisel verilerin korunması: contact@global360.studio

Sıkça sorulan sorular

Kaç oyuncu gerekiyor?

Tek cihazda 3 ile 12 oyuncu. Cihaz masada sırayla elden ele dolaşır; herkes aynı ortamda birlikte oynar.

İnternet bağlantısı gerekli mi?

Hayır. Oyunun kendisi tamamen çevrimdışı çalışır. Bağlantı yalnızca reklam gösterimi ve satın alma işlemleri için gerekir.

Dili nasıl değiştiririm?

Oyun içindeki ayarları açıp dilinizi seçin. Beş dil desteklenir: Türkçe, İngilizce, Almanca, Fransızca ve İspanyolca.

Neden reklam görüyorum?

Oyun ücretsiz ve reklam destekli. İsteğe bağlı reklamsız abonelik reklamları tamamen kaldırır — abonelik etkinken reklam SDK'sı hiç başlatılmaz.

Telefon değiştirince satın almam kayboldu.

Uygulamayı açın, ana ekrandaki premium düğmesine dokunun ve "Satın Almaları Geri Yükle" seçeneğini kullanın. Satın almayı yaptığınız Apple kimliğiyle oturum açmış olmanız gerekir. Geri yükleme ücretsizdir.

Verilerim toplanıyor mu?

Girdiğiniz oyuncu adları ve ayarlarınız yalnızca kendi cihazınızda kalır, bize hiç gönderilmez — hiçbir sunucumuz yok. Ayrıntılar Gizlilik Politikasında.