Support

Kontaktformular

Lieber ein Formular? Ihre Nachricht erreicht dieselbe Adresse.

Hilfe zum Abonnement

Kündigung

Öffnen Sie auf Ihrem Gerät die Einstellungen und wählen Sie [Ihr Name] > Abonnements > Who is Hain > Abonnement kündigen. Kündigen Sie mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum, sonst wird der nächste Zeitraum abgerechnet.

Das Löschen der App KÜNDIGT das Abonnement NICHT. Das Abonnement liegt auf Ihrem Apple-Konto und nicht auf dem Gerät und muss daher zusätzlich in den Apple-Abonnementeinstellungen gekündigt werden.

Käufe wiederherstellen

Öffnen Sie die App, tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Premium-Schaltfläche und wählen Sie "Käufe wiederherstellen". Melden Sie sich mit derselben Apple-ID an, mit der Sie gekauft haben. Das funktioniert auf einem neuen Gerät und nach einer Neuinstallation und ist kostenlos.

Erstattungen

Erstattungen werden von Apple abgewickelt, das bei App-Store-Käufen Verkäufer (merchant of record) ist: https://reportaproblem.apple.com — wir können Erstattungen nicht selbst vornehmen, unterstützen aber auf Ihre Nachricht hin jedes berechtigte Anliegen gegenüber Apple.

Datenschutz und Betroffenenrechte

Um Ihre Rechte auszuüben — Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch oder Widerruf der Einwilligung — schreiben Sie an contact@global360.studio. Wir antworten kostenfrei innerhalb eines Monats.

Die meisten Anliegen können Sie ohne uns erledigen: Ihre Spieldaten liegen ausschließlich auf Ihrem Gerät, sodass das Löschen der Spielernamen in der App oder das Entfernen der App sie vollständig beseitigt. Abschnitt 11 der Datenschutzerklärung listet alle Wege auf, auch den Widerruf der Werbeeinwilligung.

Einzelheiten: https://global360.studio/whoishain/privacy-policy/de

Angaben zum Unternehmen

• 360 GLOBAL STUDIO YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (Marke: Global360 Studio)
• Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers, Nr. 39, Einheit 2511, Bayraklı / İzmir, Türkei
• Handelsregister: Handelsregisteramt İzmir, Registernummer 274399
• Handelskammer: Handelskammer İzmir, Registernummer 2324400
• Steuernummer: 0012806176
• Telefon: +90 545 827 23 60
• Support: support@360game.studio
• Recht und Datenschutz: contact@global360.studio

Häufige Fragen

Wie viele Mitspielende brauche ich?

Zwischen 3 und 12 Personen auf einem einzigen Gerät. Das Gerät wird am Tisch weitergereicht, sodass alle gemeinsam im selben Raum spielen.

Brauche ich eine Internetverbindung?

Nein. Das Spiel selbst funktioniert vollständig offline. Eine Verbindung wird nur für Werbung und Käufe benötigt.

Wie ändere ich die Sprache?

Öffnen Sie die Einstellungen im Spiel und wählen Sie Ihre Sprache. Fünf Sprachen werden unterstützt: Türkisch, Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch.

Warum sehe ich Werbung?

Das Spiel ist kostenlos und werbefinanziert. Das optionale werbefreie Abonnement entfernt die Werbung vollständig — ist es aktiv, wird das Werbe-SDK gar nicht erst gestartet.

Nach dem Gerätewechsel ist mein Kauf verschwunden.

Öffnen Sie die App, tippen Sie auf dem Startbildschirm auf die Premium-Schaltfläche und wählen Sie "Käufe wiederherstellen". Sie müssen mit derselben Apple-ID angemeldet sein, mit der Sie gekauft haben. Die Wiederherstellung ist kostenlos.

Werden meine Daten erhoben?

Die eingegebenen Spielernamen und Ihre Einstellungen bleiben ausschließlich auf Ihrem Gerät und werden uns nie übermittelt — wir betreiben überhaupt keinen Server. Einzelheiten stehen in der Datenschutzerklärung.