Assistance

Formulaire de contact

Vous préférez un formulaire ? Votre message arrive à la même adresse.

Signaler une carte de mot

Tabu360 compte 25 000 cartes en cinq langues. Si l'une d'elles est mal orthographiée, trop obscure, si l'un de ses mots interdits trahit la réponse ou si elle n'a pas sa place à une table familiale, nous voulons le savoir.

• Envoyez le mot principal exactement tel qu'il apparaît sur la carte, ainsi que la langue.
• Dites ce qui ne va pas : une faute d'orthographe, un mot interdit injuste, un sujet inapproprié ou autre chose.
• Si vous souhaitez proposer un remplacement, joignez-le — les suggestions sont les bienvenues et peuvent être reprises dans le jeu.

Les cartes signalées sont examinées par une personne, puis corrigées ou retirées dans la mise à jour suivante de l'application. Nous ne répondons pas individuellement à chaque signalement, mais chacun est lu.

Versions bêta (TestFlight)

Si vous testez une version préliminaire via Apple TestFlight, vous pouvez envoyer vos retours avec une capture d'écran directement depuis l'application TestFlight, ou écrire à l'adresse d'assistance ci-dessus. Merci de préciser que vous êtes sur la bêta et d'indiquer le numéro de build affiché dans TestFlight.

Pour arrêter le test, ouvrez l'application TestFlight, choisissez Tabu360 et appuyez sur « Arrêter le test ». Apple cesse alors de nous transmettre les journaux de plantage de votre appareil. Les détails figurent à la section 3.2 de la Politique de confidentialité.

Aide sur l'achat Supprimer les pubs

De quoi il s'agit

Supprimer les pubs est un achat unique, pas un abonnement. Achetez-le une fois et la publicité est désactivée sur tous les appareils connectés au même compte Apple ou Google. Le prix est affiché dans votre monnaie locale dans les Réglages avant confirmation.

Comment le restaurer

Ouvrez les Réglages dans l'application et touchez « Restaurer les achats ». Connectez-vous avec l'identifiant Apple ou le compte Google utilisé lors de l'achat. Cela fonctionne sur un nouveau téléphone et après une réinstallation, et c'est gratuit.

Remboursements

Les remboursements sont gérés par la boutique, vendeur de l'achat : Apple — https://reportaproblem.apple.com · Google Play — via la procédure de remboursement de Google Play. Nous ne pouvons pas procéder nous-mêmes aux remboursements, mais écrivez-nous et nous appuierons toute demande raisonnable auprès de la boutique.

Confidentialité des publicités

Dans l'EEE, au Royaume-Uni et en Suisse, vous pouvez modifier votre consentement publicitaire à tout moment depuis Réglages > « Options de confidentialité des publicités ». Sur iOS, vous pouvez retirer l'autorisation de suivi dans Réglages > Confidentialité et sécurité > Suivi.

Confidentialité et demandes relatives aux données

Pour exercer vos droits — accès, rectification, effacement, limitation, portabilité ou opposition — écrivez à contact@global360.studio. Nous répondons gratuitement dans un délai d'un mois.

La plupart des demandes peuvent être satisfaites par vous-même : vos données de jeu se trouvent uniquement sur votre appareil, de sorte qu'effacer les noms dans l'application, ou désinstaller l'application, les supprime intégralement. La section 11 de la Politique de confidentialité recense toutes les voies possibles, y compris le retrait du consentement publicitaire et la suppression des données détenues par la régie publicitaire.

Détails : https://global360.studio/tabu360/privacy-policy/fr

Informations sur la société

• 360 GLOBAL STUDIO YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (marque : Global 360 Studio)
• Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers, n° 39, unité 2511, Bayraklı, 35530 İzmir, Türkiye
• N° MERSIS : 0001280617500001
• Registre du commerce : Greffe du registre du commerce d'İzmir, n° 274399
• Chambre de commerce : Chambre de commerce d'İzmir, n° 2324400
• Centre des impôts / n° fiscal : Karşıyaka / 0012806175
• Téléphone : +90 545 827 2360
• Assistance : support@360game.studio
• Questions juridiques et protection des données : contact@global360.studio

Questions fréquentes

Combien de joueurs faut-il ?

De deux à six équipes, de un à huit joueurs chacune, sur un seul appareil. Le joueur qui fait deviner tient le téléphone ; les autres devinent. L'appareil passe d'une équipe à l'autre : tout le monde joue ensemble, dans la même pièce.

Une connexion internet est-elle nécessaire ?

Non. Le jeu lui-même fonctionne entièrement hors ligne. Une connexion n'est nécessaire que pour les publicités de la version gratuite et pour acheter ou restaurer Supprimer les pubs.

Le jeu est-il gratuit ?

Oui. Le jeu complet — chaque carte, chaque langue — est gratuit. La version gratuite affiche une courte publicité après chaque série de deux parties terminées. L'achat unique Supprimer les pubs désactive définitivement la publicité ; il n'y a aucun abonnement.

Comment changer la langue ?

Ouvrez les Réglages depuis le menu principal et choisissez votre langue. Cinq langues sont prises en charge : turc, anglais, allemand, français et espagnol. Chaque langue possède ses propres 5 000 cartes, écrites pour cette langue et non traduites ; les cartes changent donc avec la langue.

Le chronomètre a continué pendant que je répondais à un appel.

Cela ne devrait pas arriver. Dès que l'application passe en arrière-plan, le tour se met en pause tout seul ; à votre retour, appuyez sur « Reprendre » et le chronomètre repart à la même seconde. Si vous constatez autre chose, indiquez-nous votre appareil et votre version d'iOS.

Une carte semble fausse, trop difficile ou inappropriée.

Écrivez-nous le mot, la langue et ce qui ne va pas. Nous examinons chaque signalement et corrigeons les cartes dans la mise à jour suivante. Voir « Signaler une carte de mot » ci-dessous.

Les noms d'équipes sont-ils enregistrés ?

Oui, uniquement sur votre appareil. Les noms d'équipes et de joueurs ainsi que vos derniers réglages de partie sont mémorisés d'une partie à l'autre. Effacer un nom rétablit le libellé par défaut ; supprimer l'application efface tout.

Mes données sont-elles collectées ?

Pas par nous. Les noms que vous saisissez et vos réglages restent sur votre propre appareil et ne nous sont jamais transmis — nous n'exploitons ni serveur, ni outil d'analyse. Dans la version gratuite, Google AdMob peut traiter des données limitées de l'appareil pour afficher des publicités ; publicité personnalisée uniquement avec votre autorisation. Tout le détail figure dans la Politique de confidentialité.