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Formulario de contacto

¿Prefiere un formulario? Su mensaje llega al mismo buzón.

Notificar una carta de palabra

Tabu360 tiene 25.000 cartas en cinco idiomas. Si alguna está mal escrita, es demasiado rebuscada, una de sus palabras prohibidas delata la respuesta o no es apta para una mesa familiar, queremos saberlo.

• Envíe la palabra principal exactamente como aparece en la carta, junto con el idioma.
• Indique qué falla: una falta de ortografía, una palabra prohibida injusta, un tema inadecuado o cualquier otra cosa.
• Si quiere proponer una sustitución, inclúyala: las sugerencias son bienvenidas y pueden incorporarse al juego.

Las cartas notificadas las revisa una persona y se corrigen o retiran en la siguiente actualización de la aplicación. No respondemos individualmente a cada aviso, pero todos se leen.

Versiones beta (TestFlight)

Si está probando una versión preliminar a través de Apple TestFlight, puede enviar sus comentarios con una captura de pantalla directamente desde la aplicación TestFlight o escribir a la dirección de soporte indicada arriba. Indique que utiliza la beta e incluya el número de compilación que muestra TestFlight.

Para dejar de probar, abra la aplicación TestFlight, elija Tabu360 y toque «Dejar de probar». A partir de entonces Apple deja de compartir con nosotros los registros de fallos de su dispositivo. Los detalles están en la sección 3.2 de la Política de privacidad.

Ayuda con la compra Quitar anuncios

Qué es

Quitar anuncios es una compra única, no una suscripción. Cómprela una vez y los anuncios se desactivan en todos los dispositivos con sesión iniciada en la misma cuenta de Apple o Google. El precio se muestra en su moneda local en Ajustes antes de confirmar.

Cómo restaurarla

Abra Ajustes dentro de la aplicación y toque «Restaurar compras». Inicie sesión con el mismo ID de Apple o cuenta de Google que utilizó en la compra. Funciona en un teléfono nuevo y tras reinstalar, y es gratuito.

Reembolsos

Los reembolsos los gestiona la tienda, que es el vendedor registrado: Apple — https://reportaproblem.apple.com · Google Play — a través del proceso de reembolso de Play. Nosotros no podemos tramitarlos directamente, pero si nos escribe apoyaremos cualquier solicitud razonable que dirija a la tienda.

Privacidad de los anuncios

En el EEE, el Reino Unido y Suiza puede cambiar su consentimiento publicitario en cualquier momento desde Ajustes > «Opciones de privacidad de anuncios». En iOS puede retirar el permiso de rastreo en Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo.

Privacidad y solicitudes de datos

Para ejercer sus derechos —acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad u oposición— escriba a contact@global360.studio. Respondemos de forma gratuita en el plazo de un mes.

La mayoría de las solicitudes puede resolverlas usted mismo: sus datos de juego solo existen en su dispositivo, de modo que borrar los nombres en la aplicación, o eliminar la aplicación, los suprime por completo. La sección 11 de la Política de privacidad enumera todas las vías, incluida la retirada del consentimiento publicitario y la supresión de los datos en poder del proveedor publicitario.

Detalles: https://global360.studio/tabu360/privacy-policy/es

Datos de la empresa

• 360 GLOBAL STUDIO YAZILIM VE TEKNOLOJİ ANONİM ŞİRKETİ (marca: Global 360 Studio)
• Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Folkart Towers, n.º 39, unidad 2511, Bayraklı, 35530 İzmir, Türkiye
• N.º MERSIS: 0001280617500001
• Registro Mercantil: Registro Mercantil de İzmir, n.º 274399
• Cámara de Comercio: Cámara de Comercio de İzmir, n.º 2324400
• Oficina tributaria / n.º fiscal: Karşıyaka / 0012806175
• Teléfono: +90 545 827 2360
• Soporte: support@360game.studio
• Asuntos legales y protección de datos: contact@global360.studio

Preguntas frecuentes

¿Cuántos jugadores necesito?

De dos a seis equipos, con entre uno y ocho jugadores cada uno, en un único dispositivo. El jugador que describe sostiene el teléfono; los demás adivinan. El dispositivo pasa de equipo en equipo: todos juegan juntos en la misma sala.

¿Necesito conexión a internet?

No. El juego en sí funciona completamente sin conexión. Solo se necesita conexión para los anuncios de la versión gratuita y para comprar o restaurar Quitar anuncios.

¿El juego es gratuito?

Sí. El juego completo —cada carta, cada idioma— es gratuito. La versión gratuita muestra un anuncio breve tras cada dos partidas completadas. La compra única Quitar anuncios desactiva los anuncios para siempre; no hay suscripciones.

¿Cómo cambio el idioma?

Abra Ajustes desde el menú principal y elija su idioma. Se admiten cinco idiomas: turco, inglés, alemán, francés y español. Cada idioma tiene sus propias 5.000 cartas, escritas para ese idioma y no traducidas, de modo que las cartas cambian con el idioma.

El temporizador siguió corriendo mientras atendía una llamada.

No debería. En cuanto la aplicación pasa a segundo plano, el turno se pausa por sí solo; al volver, toque «Reanudar» y el reloj continúa desde el mismo segundo. Si observa otra cosa, indíquenos el dispositivo y la versión de iOS.

Una carta parece incorrecta, demasiado difícil o inadecuada.

Escríbanos la palabra, el idioma y qué falla. Revisamos todos los avisos y corregimos las cartas en la siguiente actualización. Véase «Notificar una carta de palabra» más abajo.

¿Se guardan los nombres de los equipos?

Sí, solo en su dispositivo. Los nombres de equipos y jugadores y los ajustes de su última partida se recuerdan entre partidas. Borrar un nombre restablece la etiqueta predeterminada; eliminar la aplicación lo borra todo.

¿Se recogen mis datos?

Nosotros no. Los nombres que introduce y sus ajustes permanecen en su propio dispositivo y nunca se nos envían: no operamos servidores ni analítica. En la versión gratuita, Google AdMob puede tratar datos limitados del dispositivo para mostrar anuncios; publicidad personalizada solo con su permiso. Todo el detalle está en la Política de privacidad.