Global 360 Studio
Soporte Convoy360
Ayuda para ubicación compartida, radio, Spotify Jam y cuenta.
01. Contacto
contact@global360.studio. Incluye modelo, sistema, versión de la app y pasos del problema. Oculta códigos de invitación, datos personales y ubicación precisa en capturas. No envíes contraseñas, códigos ni credenciales de sesión.
02. Ubicación permitida, pero no compartida
El permiso del sistema no basta. Activa el uso compartido como conductor o copiloto de tu vehículo en un viaje activo. Comprueba permiso, función de compartir, GPS y servidor por separado. Solo publica un dispositivo por vehículo; otro puede haberlo sustituido.
03. La radio no responde
Revisa permiso del micrófono, internet, conexión de radio y salida de auriculares/Bluetooth. El oyente debe estar en el mismo convoy y destino seleccionado. Probar con un teléfono no demuestra la recepción en otro. La radio del sistema en segundo plano no se ha validado aún con todas las capacidades de publicación.
04. Spotify Jam no abre
Comprueba cuenta y requisitos Premium para participación remota en Spotify. Si terminó, pide otra invitación al DJ. Convoy360 guarda el enlace sin mantener viva la sesión Spotify. Finalizar el viaje borra el enlace guardado; Spotify controla su sesión aparte.
05. Datos, eliminación o denuncias
Consulta eliminar cuenta y privacidad. Sin acceso a la app, escribe con asunto “Convoy360 data request”. Para abusos, indica suceso y hora aproximada sin datos de terceros innecesarios.
06. Estado de publicación
Se prueban versiones nativas iOS y Android. Todavía no hay enlace público TestFlight/tienda. Faltan validación real en CarPlay/Android Auto, alojamiento permanente y configuración de servicios externos.
07. Datos de la empresa
- Razón social: 360 Global Studio Yazılım ve Teknoloji Anonim Şirketi (Global 360 Studio)
- Domicilio social: Folkart Towers D:2511, No: 39, Adalet Mahallesi, Manas Bulvarı, Bayraklı, 35530 İzmir, Türkiye
- N.º MERSIS: 0001280617500001
- Registro mercantil: 274399 — Registro Mercantil de İzmir
- Cámara de comercio: 2324400 — Cámara de Comercio de İzmir
- Oficina tributaria / n.º fiscal: Karşıyaka / 0012806175
- Teléfono: +90 545 827 2360
- Correo electrónico: contact@global360.studio
- Sitio web: https://global360.studio